基本理念

株式会社サンボウは、「創意」「信頼」「貢献」の経営理念をもとに、品質の高い、優れた物流サービスを提供することによって、お客様と感動を共有し、人と人の心によって生まれる新たな価値を創造します。

基本方針

常に顧客満足度の重要性を認識して、品質マネジメントシステムへの要求を満たすと共に、その有効性の継続的改善を図ります。

顧客の要求事項を満たすと共に、法令、規制、社会規範を遵守します。

以下の５項目を品質マネジメントの重点目標として取り組みます。

	（安全）	安全を第一に考えます。
	（正確）	正確に、間違いなくお客様へお届けします。
	（ノークレーム）	細心の注意で、クレーゼロに挑戦します。
	（改善）	お客様と共に、物流の改善を行います。
	（時間通りに）	迅速な対応で、約束の時間を守ります。

品質方針を全従業員に周知徹底し、その推進と維持に努めます。
その品質方針をもとに、品質目標を設定しその達成度を管理すると共に、その結果に基づき見直しを行います。

制定日　２００２年３月２０日 株式会社　サンボウ 代表取締役　柏　伸　司